01 · Privacy Policy

Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: 1 Ocak 2026 · Son güncelleme: 1 Mayıs 2026

FitOS Bilişim ve Yazılım A.Ş. ("FitOS", "biz", "bize") olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu politika; kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Özet Verilerinizi sadece hizmet sunmak için kullanırız. Üçüncü taraflara satmıyoruz. ISO 27001 sertifikalı altyapı ile şifrelenmiş şekilde saklarız. İstediğiniz zaman silebilirsiniz.

1. Hangi verileri topluyoruz?

Hesap verileri: ad, soyad, e-posta, telefon, stüdyo adı, vergi numarası
Kullanım verileri: giriş zamanı, kullanılan özellikler, IP adresi (anonimleştirilmiş)
Operasyonel veriler: üye listesi, randevular, ödemeler — sadece sizin yönetiminiz için
Ödeme verileri: kart bilgileri bizde saklanmaz; iyzico/PayTR PCI-DSS sertifikalı altyapısında işlenir

2. Verilerinizi neden toplarız?

Hizmet sunmak (randevu, ödeme, raporlama)
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (faturalama, vergi)
Hizmeti geliştirmek (anonim analitik)
Sizinle iletişim kurmak (sözleşmesel veya açık rıza ile pazarlama)

3. Verileriniz nerede saklanır?

Verileriniz Frankfurt, Almanya'da bulunan AWS Avrupa veri merkezlerinde, ISO 27001 ve SOC 2 sertifikalı altyapıda saklanır. Tüm veriler hareket halindeyken (TLS 1.3) ve dururken (AES-256) şifrelenir.

4. Verileriniz kimlerle paylaşılır?

Verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Sadece aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

Hizmet sağlayıcılar: AWS (hosting), iyzico/PayTR (ödeme), Postmark (e-posta)
Yasal zorunluluk: mahkeme kararı veya KVKK gerekliliği
Açık rızanız: sizinle özel olarak yetkilendirdiğiniz hallerde

5. Haklarınız (KVKK Madde 11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Verilerinize erişim ve kopya talep etme
Düzeltme, silme veya anonimleştirme isteme
Hesabınızı tamamen kapatma ve verilerinizi export etme (1 tıkla)
İşlemeye itiraz etme

Tüm talepler için: legal@fitos.com.tr — 7 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

6. Veri saklama süresi

Hizmet kullanımı süresince + iptal sonrası 30 gün (geri alma için). 30 gün sonra tüm veriler kalıcı olarak silinir. Yasal yükümlülükler (fatura vb.) kapsamındaki veriler 10 yıl saklanır.

7. Çocuklar

FitOS yalnızca 18 yaş ve üzerindeki kullanıcılar içindir. 18 yaş altındaki bir kişiden veri topladığımızı fark edersek derhal sileriz.

8. Politika güncellemeleri

Bu politikayı değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

02 · Terms of Service

Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 1 Ocak 2026 · Son güncelleme: 1 Mayıs 2026

FitOS hizmetini ("Hizmet") kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen dikkatlice okuyun.

Önemli 14 günlük ücretsiz deneme süresinde istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kredi kartı talep etmiyoruz. Sözleşme bağlayıcı değildir.

1. Hizmet tanımı

FitOS, personal training stüdyolarına yönelik bir bulut tabanlı (SaaS) yönetim platformudur. Randevu, ödeme, üye yönetimi, antrenman programı ve raporlama hizmetleri sunar.

2. Hesap oluşturma

Hesap sahibi 18 yaşını doldurmuş olmalıdır
Verdiğiniz bilgiler doğru ve güncel olmalıdır
Hesap güvenliğinden ve şifre gizliliğinden siz sorumlusunuz
Yetkisiz kullanım fark ederseniz derhal bizi uyarmalısınız

3. Ücretlendirme

Plan	Aylık ücret	Limit
Starter	₺799	1 antrenör · 30 üye
Pro	₺1,999	5 antrenör · 200 üye
Studio	₺3,999	Sınırsız

Ödemeler her ay otomatik olarak alınır
14 gün ücretsiz deneme; kredi kartı gerekmez
Vergi (KDV) ücretlere dahildir
Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir

4. İptal ve iade

İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Panelden tek tıkla. Mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder. İade yapılmaz, ancak hesap dondurma seçeneği mevcuttur.

5. Yasaklı kullanım

FitOS'u şu amaçlarla kullanamazsınız:

Yasadışı faaliyetler veya dolandırıcılık
Üye verilerini izinsiz toplamak veya satmak
Sistemin tersine mühendisliği veya kopyalanması
Diğer kullanıcıların hizmetini bozmak (DDoS, brute force vb.)
Hizmeti satıp/yeniden satmak (white-label planı hariç)

6. Fikri mülkiyet

Yazılım, marka ve içerik FitOS Bilişim'e aittir. Stüdyonuzun ve üyelerinizin verileri ise sizindir — istediğiniz zaman export edebilir, başka platforma taşıyabilirsiniz.

7. Sorumluluk sınırlaması

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. %99.9 uptime garantisi vermekle birlikte; doğrudan veya dolaylı zarardan, kayıp gelirden, iş durmasından FitOS'un sorumluluğu son 12 ayın abonelik bedeli ile sınırlıdır.

8. Uyuşmazlık çözümü

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

03 · KVKK Bildirimi

KVKK Aydınlatma Metni

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında · 1 Mayıs 2026

Veri Sorumlusu

FitOS Bilişim ve Yazılım A.Ş.
Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:255/A, Sarıyer/İstanbul
Mersis: 0123456789012345 · Vergi Dairesi: Maslak V.D. · Vergi No: 1234567890

1. İşlenen kişisel veriler

Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik no (fatura için, opsiyonel)
İletişim: e-posta, telefon, adres
Müşteri işlem: sipariş, fatura, abonelik geçmişi
İşlem güvenliği: IP adresi, log kayıtları

2. İşlenme amacı

Hizmetin sunulması ve geliştirilmesi
Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yasal yükümlülüklerin (vergi, fatura, KVKK) ifası
Şirketin meşru menfaatlerinin korunması
Açık rıza ile pazarlama iletişimi

3. Hukuki sebep

Verileriniz KVKK m.5/2 (sözleşmenin kurulması için gerekli olması) ve m.5/2/(ç) (yasal yükümlülük) kapsamında işlenir. Pazarlama iletişimi sadece açık rızanızla yapılır.

4. Aktarım

Verileriniz, hizmet altyapısı için AWS (Frankfurt), ödeme için iyzico, e-posta için Postmark'a aktarılır. Yurt dışı aktarımı KVKK m.9 kapsamında, Avrupa Birliği yeterli koruma kapsamındaki ülkelere yapılır.

5. KVKK Madde 11 hakları

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmiş ise bilgi talep etme
İşleme amacını ve uygunluğunu öğrenme
Yurt içi/yurt dışı aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Silme veya yok etme talep etme (Madde 7)
Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemlerle analize itiraz etme
Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

6. Başvuru

Talep yöntemi E-posta: kvkk@fitos.com.tr · Posta: yukarıdaki adres · Yanıt süresi: 30 gün (KVKK m.13)

04 · Cookies

Çerez Politikası

Son güncelleme: 1 Mayıs 2026

FitOS, hizmetin doğru çalışması ve deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanır. Kullandığımız çerezler ve nasıl yönetebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Çerez kategorileri

Kategori	Amaç	Süre	Reddedebilir misiniz?
Zorunlu	Oturum, kimlik doğrulama	Oturum	Hayır
Tercih	Dil, tema seçimi	1 yıl	Evet
Analitik	Anonim kullanım istatistikleri (Plausible)	1 yıl	Evet
Pazarlama	Kullanılmıyor	—	—

Üçüncü taraf reklam veya tracking çerezi kullanmıyoruz. Google Analytics, Meta Pixel veya benzeri yok. Sadece anonim, gizliliğe saygılı Plausible kullanıyoruz.

Çerezleri nasıl yönetirim?

İlk ziyaretinizde gösterilen banner üzerinden kabul/reddetebilirsiniz
Tarayıcı ayarlarınızdan tüm çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz
Hesap ayarlarınızdan tercihlerinizi her zaman güncelleyebilirsiniz

Soru için: privacy@fitos.com.tr